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              我們能為您做些什么?
              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!

              新開普服務寶是新開普旗下一款集報修、派工、響應、服務、評價于一體的客戶服務工具,旨在向客戶提供更便捷的報修渠道,客戶報修后由二線工程師在線服務或統一派工至全國各地一線工程師,服務完成后,客戶可通過短信、服務寶進行自助評價或通過呼叫中心回訪評價。

              新開普服務寶-微信小程序版的推出,實現免安裝,提升用戶體驗,精簡操作界面,讓客戶更清晰地了解服務情況,使服務體系更加透明化、便捷化。

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖1)

              報修人可隨時隨地了解工單處理進度,客服經理可隨時隨地進行派單及查看當前服務工單處理情況,督促處理;工程師可隨時隨地接單響應、處理客戶問題、上報服務結果。

              新開普一直致力于用科技提升服務質量,始終秉承“以卓越的ICT服務,構建智慧校園,助力智慧企業”的使命,信息化系統的運維要求從響應和解決的及時性向穩定運行轉變,我們通過導入標準體系同時借助物聯網、大數據技術建立信息化管理系統,形成完善的運維服務體系。

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              依據標準規范建立完善的服務體系

              ITSS信息技術服務運行維護標準成熟度貳級

              ISO20000 IT服務管理體系認證

              ISO27001 信息安全管理體系認證

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖2)

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              根據服務體系打造完善的服務流程

              線上線下多渠道服務受理

              支持400、小程序等多種報修方式

              全國統一400服務熱線

              報修、派工、接單、處理、回訪

              實現服務過程閉合環管理

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖3)

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              移動端的服務-服務寶

              項目過程數據、服務過程記錄可視化

              支持手機端微信小程序和PC端微信小程序

              海量知識庫有力保障日常管理和運維

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖4)

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              無感知運維服務模式

              云端系統24小時不間斷巡檢

              異常信息全智能判斷,提供多級別、多方式提醒

              異常故障瞬時服務介入,自動生成工單

              異常和服務消息實現三屏互通,服務進展盡在掌握

              服務器、數據庫、應用程序、信息安全的

              全系統健康體檢

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖5)

              # 如何使用新開普服務寶-微信小程序版?

              方法一:微信掃描下方二維碼或微信搜索并關注“新開普”公眾號,點擊底部最左邊欄目“新開普”,在彈出的菜單中選擇“服務寶”進入。

              快捷升級!新開普服務寶-微信小程序正式上線!(圖6)

              方法二:微信搜索“新開普服務寶”小程序。

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